よくある質問
- クリーニングに出したら、いつ仕上がりますか？
- 最短納期は、午前中にお預かりして夕方お渡しする即日仕上げが基本です。 お預かりとお渡しのお時間につきましては店舗毎に異なります。 また一部、即日仕上げには対応していない店舗もございますのでご了承ください。
- ホワイト急便とホワイト急便 神戸の違いは？
- ホワイト急便が目指すのは「早く、安く、美しく、便利な」クリーニングサービスです。 本部は日本全国に展開しておりますが、神戸エリアはホワイト急便 神戸として運営しております。 また、それぞれの地域特性に応じて毎日使える生活価格を実現するために、全国一律の料金設定は行っておりません。
- ハンガーは回収してもらえますか？
- ホワイト急便のハンガーは回収いたしますので店頭にお持ちください。 中には事情により回収できない店舗が一部ございますがご容赦ください。 また、他のクリーニング業者様のハンガーは回収できません。
- 預り票がなくても、服は返してもらえますか？
- ご事情をお伺いし、返却の際は免許証等お客様の身分証明書の提示を頂く場合がございますのでご了承ください。
- 下着は洗ってもらえますか？
- 保健所の指導により、ホワイト急便のクリーニング工場では下着の洗濯はできません。
- 吐いて汚してしまった服を、クリーニングできますか？
- 保健所の指導により、吐瀉物がついたままの衣類はクリーニングできません。
- ドライクリーニングと洗濯機のドライコースの違いは？
- ドライクリーニングとは、水の代わりに有機溶剤を使用してクリーニングを行う方法の総称です。 使用する有機溶剤には、石油系溶剤、パークロエチレン、フロン系溶剤、エタンなど種類があり、それぞれ使用する機械も異なり、洗浄力等が違うなど特徴があります。
- クリーニングに出すときに注意することはありますか？
- 「しみ」や「すれ・ほつれ」など気になるところがあれば、ぜひ教えてください。 また、「ご自宅で水洗いをされたことがある」など、クリーニング商品に関する情報があれば、教えていただけると助かります。
- 「お家で洗えるスーツ」は家庭用洗濯機で洗っても本当に大丈夫？
- 2017年から施行された衣類の洗濯に関する新JIS表示に基づいて、お客様ご自身でご判断いただくことになります。
- クリーニング品にかけられるビニールは外した方がいいですか？
- ハイクラスクリーニングで使用している不織布を使用したカバーは、外さずにそのまま保管していただけます。 レギュラークリーニングで使用している、PP（ポリプロピレン）、PE（ポリエチレン）製のカバーは運搬時の汚れ防止用の包装で通気性に劣るため、そのまま保管されますとカビの発生要因となる恐れがございます。 ご自宅にお持ち帰り後は、外して保管させることをお薦めいたします。
- 「しみ」をつけてしまったら、クリーニングに出す前に何かしたほうがいいですか？
- 乾く前の液体等、他の布等に移し取れれば移してください。 その際、揉んだり、水や油等をつけるとシミが広がり、輪ジミになる恐れがありますのでご注意ください。
- 縮んだセーターなどは元に戻りますか？
- 家庭洗濯等で既に縮んでしまった衣類をある程度伸ばして形を整えることは可能ですが、完全に元の形、風合いを取り戻すことは困難です。
- 仕上がってきたら薬品の臭いがしました・・
- ほとんどの場合、ビニールカバーを外していただきしばらく陰干しをしていただければ取り除けますが、ポリウレタン製の衣類や、厚手のコートなどの場合には、ドライクリーニング溶剤が残っている可能性があるため決してそのまま着用せず、お手数ですが店舗に返却をお願いいたします。
